1. ¿Cómo puedo comprar en OSTRAS DE ESPAÑA?

Comprar en ostrasdeespaña.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la zona de procedencia y la ostra que desees y añádela al carrito. A continuación puedes elegir seguir comprando o ir a caja desde el pop up emergente.
  2. Si es la primera vez que compras regístrate en nuestra web, si ya estás registrado sólo tienes que introducir tu nombre de usuario y tu contraseña.
  3. Rellena los datos de entrega, dirección y teléfono de contacto.
  4. Selecciona un método de pago: Tarjeta bancaria o Paypal. (transferencia bancaria sólo para pedidos telefónicos)
  5. Acepta las condiciones generales de venta y confirma el pedido pulsando en el botón confirmar.
  6. Recibirás un email confirmándote tu pedido. En caso de que no puedas realizar tu compra o encuentres alguna dificultad a lo largo del proceso puedes contactar con nosotros en el teléfono 96 070 89 19de 07:00 a 15:00, de lunes a viernes, o a través de nuestro correo electrónico.Te ayudaremos encantados a resolver tu problema.

Dispones de un manual de compra en la página ¿Cómo comprar ?

2. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles? ¿Son seguras?

Enwww.ostrasdeespaña.com podrás realizar el pago de tus compras mediante tarjeta de débito/crédito o mediante transferencia bancaria si tu pedido es telefónico. Desde OSTRAS DE ESPAÑA te garantizamos una compra totalmente segura. Con el fin de proteger así la confidencialidad e integridad de su transacción, la compra se realiza a través del protocolo de seguridad SSL, con claves de seguridad de 128 bits.

Los datos que el cliente facilita al hacer su pedido, viajan totalmente encriptados. Y cada uno de los procesos de compra está totalmente automatizado mediante la pasarela de pago seguro del Banco de Sabadell.

De esta forma nadie puede tener acceso a la tarjeta del cliente ni a sus datos personales. Si todavía tiene alguna duda en la forma de pago póngase en contacto con nosotros y le resolveremos cualquier duda o aclaración que necesite.

3. ¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

Por supuesto. Desde OSTRAS DE ESPAÑA nos adaptamos a tus necesidades e intentamos que realizar tus compras te resulte cómodo y sencillo. Llamando, dentro del horario de atención telefónica, al 96 070 89 19. Podrás realizar sus compras de manera fácil, a la vez que podrás resolver cualquier duda que tenga sobre nuestros productos, envíos, entregas...

En caso de que el pedido se realice por teléfono, el pago se llevará a cabo mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicadoen el momento de realizar la compra. Cuando recibamos tu transferencia, procederemos a la preparación del pedido y a su envío, avisándote por el medio en que nos indiques (mail o teléfono)

4.  ¿Cómo puedo saber si he realizado mi pedido correctamente?

Cada vez que realizas una compra en OSTRAS DE ESPAÑA, te enviamos un correo electrónico con la confirmación de que hemos recibido tu pedido y procederemos a tramitarlo.

Con ese e-mail de confirmación, verificamos que tu compra está siendo tramitada. Si en el momento de la transacción, ésta no llega a completarse correctamente, recibirás también un e-mail que te indicará que se ha producido un error. En este caso, podrás intentar nuevamente tu compra, o bien podrás ponerte en contacto con nosotros por teléfono o por e-mail para tratar de solucionarlo.

5. ¿Cuánto tendré que pagar por los gastos de envío?

Los gastos de envío ya se encuentran incluidos en el precio de los productos, de forma que el precio que te marca en cada producto es la cantidad final con gastos de envío e IVA ya incluido.

6.-¿Cúales son las zonas de reparto?

Desde OSTRAS DE ESPAÑA enviamos nuestras ostras a domicilio a cualquier punto del territorio español dentro de la Península Ibérica.

No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla debido a que, en estos momentos, no disponemos de transporte adecuado.

7. ¿Cuándo llegará mi pedido?

Tu pedido llegará a tu casa en un máximo de 48 horas (si cursas tu pedido de lunes a miércoles), estés donde estés. Deberás tener en cuenta los días no laborables a la hora de comprar nuestros productos, dado que esos días no podremos hacer entrega de tu pedido debido a la ausencia de transporte.

Igualmente, los lunes y los días posteriores a festivos, tampoco podremos realizar entregas. Este sería, por tanto, el esquema con el que puedes calcular cuándo vas a recibir tu pedido:

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

ENTREGA

Lunes

Miércoles

Martes

Jueves

Miércoles

Viernes

Jueves

Martes

Viernes

Martes

Sábado y domingo

Miércoles

Recuerda que cerramos pedidos a las 14:30. Todos los pedidos recibidos posteriormente a esta hora serán gestionados al día siguiente.

8. ¿A qué hora recibiré mi pedido?

El horario de entrega es de 9:00 a 14:00 horas de martes a viernes.

9. ¿Qué hago si no puedo recibir mi pedido durante el horario de entrega?

Si tienes cualquier problema para recibir tu pedido, sólo tienes que contactar con nosotros por teléfono o e-mail e intentaremos adaptarnos a tus necesidades.

10. ¿Qué pasa si se ha producido un error con mi envío y no recibo el pedido tal y cómo lo había solicitado?

Si esto sucediera, deberás ponerte en contacto con nosotros por teléfono  en menos de 24 horas. Comprobaremos tu pedido, y si hubiese cualquier error, buscaremos el modo más adecuado de compensarte.

11. ¿Cuando es mejor que realice mi pedido?

Puedes realizar tu pedido cuando quieras, pero te aconsejamos recibirlo un día o dos antes de consumir las ostras ya que de esta forma estarán reposadas y con óptimas propiedades organolépticaspara su degustación.